青河人民醫院，兒科。 .ＣＯＭ免費門戶
歐陽蘭撥開吵嚷的人羣，首先看到的是rò墩墩的半張圓臉，聽到的則是你來我往的撒潑謾罵。而這些直鑽耳膜的謾罵，多半一針見血地反覆地對指出對方的出身。比如，你來一句“養的”，我就去一句“你是養的”。具體的時候，會帶上無辜的爹孃，比如“你爸逛j院，認識了你媽——”等等。
作爲護士長，歐陽蘭清楚自己的職責。畢竟，在治療室的走廊裏，發生如此醫患對攻，是院領導層所不願意看到的。何況，倩正是兒科的護士。那麼，倘若院方追究事件，她這個護士長，必定是要被問責的，甚至不問是非曲直。
如此，當務之急，是阻止雙方對攻，並盡疏散圍觀人羣，以期恢復正常工作秩序。
值得一提的是，便是在這一刻，歐陽蘭的心中，突然“咯噔”一下。於是，她的腦海中忽閃兩個人：一個是將鋒利的刀刃橫在自己脖處的神經病；另一個則是將冷漠無情的啤酒瓶不斷砸向自己身後大én的陸文鋒——
換一句話來，她的耳畔，此刻正響起了一個聲音：歐陽蘭，你千萬不要魯莽行事
是啊，那兩次如今稍稍回憶起來仍舊心有餘悸的場景，突如其來地跳躍於她的腦海。而她似乎有所明瞭：如果自己當時處理問題時，時刻保持冷靜，而不那麼頭腦簡單，或許應該是另一番狀況，起碼事情不至於惡化到險象環生的地步——
叫她感到不可思議的是，又一道聲音回dàn在頭上方：如果你簡單，那麼這個世界就會對你簡單
當責任多了一層理xìn意識，人的行爲往往也是冷靜而從容的。
置身於嘈雜中的歐陽蘭，臉sè逐漸威嚴起來，她停住了腳步，對着正在伸臂指戳中的倩，厲聲道：“倩，給我住口這裏是醫院，你是護士，你出現在這裏的職責，不是潑fù罵街病人或病人家屬，即使有什麼不對的地方，你也要保持剋制，請耐心一”
這一串聲，貌似有些失控。
而失控，直接導致聲音具備了覆蓋的威力。
因此，這一串聲音之後，原本嘈雜的現場，出現了意料之外的安靜。
而且，幾乎所有人都將視線轉移到了歐陽蘭身上，甚至每個人的臉上都帶着幾分喫驚，包括倩。需要明的是，此刻的倩，左側嘴角處，存有兩道與膚sè截然不同的醒目印痕——客觀地，那應該是兩根手指的印痕。
恰在這時，梁良主任衝過來，伸開雙臂，大聲地嚷嚷：“歐陽護士長得對，請大家務必保持剋制，不要衝動。有什麼矛盾和糾紛，我們慢慢，協商解決。對了，對了，這位是兒科的護士長歐陽蘭，我是兒科的主任梁良。這位大姐，對我們護士的工作，您有什麼不滿和怨氣，請儘管告訴我們。我可以明確地回答你，只要是我們護士的工作態度和工作方式出了問題，我們兒科決不包庇，一定慎重對待，嚴肅處理——”
“你們——我不幹了”
突然間，倩留下一聲憤怒，然後低頭撥開人羣，甩頭朝着值班室方向奔跑而去。
歐陽蘭冷眉微顫，對着正喫驚中的幾個粉裝護士，使了個眼sè，示意她們趕緊去追倩。
不是麼？
降溫爲先，穩內以置外。
那麼，在具體處理糾紛前，需穩定倩的情緒。
畢竟，就連這場糾紛到底起因何在，她目前一無所知。而她馬上要面對的，就是那個將兩根手指印在倩臉上的nv人，儘管自己一直在刻意地忽略她，甚至因爲已聽不到來自她的撒潑謾罵而暗自生疑。何況，在這裏工作了這麼些年，歐陽蘭內心中也清楚，醫患矛盾糾紛難以避免，處理起來通常相當棘手。
於是，冷臉看了看四周的圍觀臉sè，又聽到些許由遠及近而來的皮鞋聲，歐陽蘭轉身，yù直面之前入眼的半張圓臉。意外的是，正是在側臉相向的一瞬間，她看到了那整張圓臉，並注意到瞭如自己一般喫驚的眉眼：這nv人，不就是水源果品街的那胖nv人麼？
頓時，一副潑悍的身形，映入歐陽蘭的腦海：一身污漬圍裙，橫眉怒眼，伸開粗臂，直堵去路；甚至於，她的耳畔，還即刻響起了蠻橫之聲——你給我站住
不用，昨晚剛剛經歷的情景，使歐陽蘭一時目瞪口呆：真是冤家路窄啊
於是，呈現在圍觀人羣視線中的，便是一副對峙現場，叫人有ō不着頭腦。
而且，歐陽蘭記憶猶：這胖nv人的丈夫，昨晚慘遭範堅強瘋狂踐踏，臨近奄奄一息，具體情形尚且不得而知
那麼——
“歐陽護士長——歐陽護士長——”
這是梁良主任的聲音，就響在歐陽蘭的身旁。
但是，歐陽蘭似乎不願理會梁良主任，而依然直視着對面那張圓臉。
倒是梁良主任，像是嗅出了什麼味道，立即走上前來，對那胖nv人道：“歐陽護士長今天比較忙，一會兒還有重要工作。您看這樣好不好，請您跟我到辦公室去一趟，把具體情況跟我清楚。您儘管放心，我們兒科一定會嚴肅處理，決不姑息必要的時候，會讓剛那位護士向您當面道歉——”
只是聽到這裏，歐陽蘭就忍不住了，直言打斷道：“梁主任，在沒有具體瞭解事情真相的情況下，我們不要斷然做出任何主觀判定。我們尊重病人或病人家屬的要求和申訴，但也不能不經調查就蓋棺定論。我是，我們的護士在工作中，可能存在這樣那樣的問題，卻也不能不分青紅皁白地一棍打死。不管怎麼，那兩根手指印，很清晰——”
未料，就在歐陽蘭表明態度的同時，又一個聲音響起。
而這個聲音，居然來自眼前的胖nv人。
再仔細一看，她的眉眼中，竟然不復撒潑蠻橫之sè，進而略帶惶恐：“我不知道——不知道啊——真的不知道啊——”
毫無疑問，這番180度大轉彎的態度變化，是足夠叫人喫驚的。
而叫歐陽蘭感到喫驚的是，那胖nv人在口喫之後，接着人語道：“都怪我眼瞎，不知道歐陽大姐是這裏的護士長要道歉，也是我道歉走，我現在就跟你們去，去向剛那姐姐道歉——”
這些話的時候，那位胖nv人的雙手，正反覆揪扯着自己的衣襟，顯示她的內心是異常凌làn而忐忑不安的，撒潑蠻橫之sè自是dàn然無存——